– Faire la promotion de l’entreprise auprès de tous les prescripteurs du bâtiment de nos territoires (constructeurs, opérateurs sociaux, architectes, OPC, AMO…), de façon à mettre en place de nouveaux partenariats, et à consolider les partenariats existants. Par ce maillage de prescripteurs, nous voulons être au courant de tout ce qui se construit sur nos territoires, comprendre les liens entre eux, savoir qui travaille avec qui.
– Identifier les nouveaux projets des prescripteurs et les suivre jusqu’à la signature
– Qualifier les prospects clients directs, planifier le rendez-vous avec le technico-commercial et l’appuyer jusqu’à la signature
– Afin d’optimiser ces différentes intéractions, construire, affiner et partager un argumentaire solide et efficace
– Répondre à toute sollicitation client (appel, message ou email) dans un délai de 24h ouvrables (hotline commerciale)
– Maintenir le CRM parfaitement à jour, et partager en temps réel un compte-rendu de chaque interaction avec la clientèle, sans attendre un hypothétique moment de calme pour organiser une “session de rattrapage”
– Réaliser le suivi quantitatif et qualitatif des actions commerciales (reporting)
– Préparer les devis projets individuels qui seront ensuite validés par le service technique
– Appuyer le responsable projets collectifs dans la rédaction des appels d’offre
– Appuyer le service marketing lors de la conception de la stratégie et des opérations commerciales, notamment grâce aux retours terrain et à la compréhension des profils et attentes de nos clients
– Gérer le showroom (qualité, propreté)
– Représenter l’entreprise à l’occasion d’évènements (salons, foires, conférences, réunions d’information etc.) physiques ou dématérialisés
– Gérer les réclamations, tout en respectant les prérogatives du service technique
– Partager les offres concurrentes reçues à l’occasion d’échanges avec la clientèle, et plus généralement, toute information utile à la veille du marché
– Tenir compte des priorités commerciales découlant de la stratégie de l’entreprise
– Toujours véhiculer une image positive de l’entreprise et faire preuve d’esprit d’équipe
– Préserver la marge de l’entreprise, notamment via la maîtrise des remises